Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Keuringsdoc: de website keuringsdoc.nl. Keuringsdoc is een online platform en geen rechtspersoon, onderneming of zorgaanbieder. De website wordt gezamenlijk geëxploiteerd door de Aangesloten Praktijken.

• Aangesloten Praktijk: de zelfstandige praktijk die via Keuringsdoc bekend wordt gemaakt en die de Keuring feitelijk uitvoert. Dit zijn: [praktijknaam 1], KvK [nummer], en [praktijknaam 2], KvK [nummer]. De actuele lijst staat op de website.

• Arts: de aan een Aangesloten Praktijk verbonden, in het BIG-register geregistreerde arts die de Keuring uitvoert.

• Klant: de natuurlijke persoon die via Keuringsdoc een Afspraak maakt, al dan niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

• Consument: de Klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

• Keuring: het medisch onderzoek dat door de Arts wordt verricht, waaronder rijbewijskeuringen en Fit to Work- en Fit to Study-keuringen.

• Afspraak: de door de Klant gereserveerde datum, tijd en locatie voor een Keuring bij een bepaalde Aangesloten Praktijk.

• Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Klant en de Aangesloten Praktijk tot het verrichten van de Keuring, tevens een overeenkomst inzake geneeskundige behandeling in de zin van artikel 7:446 e.v. van het Burgerlijk Wetboek.

• CBR: het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de website keuringsdoc.nl en op elke Afspraak en Overeenkomst die via de website tot stand komt.

2. Deze voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst langs elektronische weg ter beschikking gesteld op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd door de Aangesloten Praktijk.

4. Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Een Aangesloten Praktijk kan daarnaast eigen aanvullende voorwaarden hanteren. Bij strijdigheid prevaleren, voor zover het de uitvoering van de Keuring betreft, de voorwaarden van die praktijk.

Artikel 3 – Aard van de website

*Dit artikel beschrijft de rolverdeling en wordt in verkorte vorm ook op de website en in de bevestigingsmail vermeld.*

1. Keuringsdoc is uitsluitend een website die vraag en aanbod bij elkaar brengt. De website maakt zichtbaar welke Keuringen worden aangeboden, tegen welk tarief, op welke locaties en met welke beschikbaarheid, en maakt het mogelijk daarvoor een Afspraak te maken.

2. Keuringsdoc is geen onderneming, geen rechtspersoon, geen zorgaanbieder in de zin van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg en geen partij bij de Overeenkomst. Via de website worden zelf geen geneeskundige handelingen verricht, geen diagnoses gesteld, geen medisch advies gegeven en geen medische verklaringen afgegeven.

3. De Overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen de Klant en de Aangesloten Praktijk die de Keuring uitvoert. Die praktijk is jegens de Klant verantwoordelijk voor de uitvoering van de Keuring en voor de verwerking van de daarbij behorende medische gegevens.

4. Elke Aangesloten Praktijk is een zelfstandige onderneming, ingeschreven in het handelsregister, en oefent haar werkzaamheden uit onder eigen verantwoordelijkheid, eigen BIG-registratie en eigen beroepsaansprakelijkheidsverzekering. De Aangesloten Praktijken zijn onderling geen maatschap, vennootschap onder firma of andere samenwerkingsvorm met hoofdelijke aansprakelijkheid; iedere praktijk is uitsluitend aansprakelijk voor haar eigen keuringen.

5. Vóór het definitief maken van de Afspraak wordt aan de Klant kenbaar gemaakt welke Aangesloten Praktijk de Keuring uitvoert, welke Arts daaraan is verbonden en onder welk BIG-nummer deze is geregistreerd.

6. De Arts vormt zijn of haar professionele oordeel onafhankelijk. Op de medische inhoud van de Keuring en op de bevindingen van de Arts wordt van buitenaf geen invloed uitgeoefend.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Alle op de website getoonde informatie, waaronder beschikbaarheid, locaties en tarieven, geldt als een uitnodiging tot het doen van een aanbod en is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het boekingsproces afrondt en de Afspraak per e-mail wordt bevestigd, onder de opschortende voorwaarde dat de Klant op het afgesproken tijdstip verschijnt en zich kan legitimeren.

3. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en programmeerfouten op de website, waaronder evidente fouten in tarieven, binden de Aangesloten Praktijk niet.

4. Een Afspraak kan worden geweigerd of geannuleerd indien daarvoor gegronde redenen bestaan, waaronder het niet beschikbaar zijn van een Arts, een technische storing, een onjuist gekozen keuringssoort of misbruik van de website. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval volledig terugbetaald.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

1. De op de website vermelde tarieven zijn in euro's en betreffen het totaalbedrag dat de Klant voor de Keuring verschuldigd is. Of over dit bedrag omzetbelasting verschuldigd is, hangt af van de fiscale status van de Aangesloten Praktijk; dit blijkt uit de factuur of het betaalbewijs.

2. Het tarief geldt per Keuring. Indien de Klant voor dezelfde Keuring meerdere formulieren meebrengt, wordt eenmaal het tarief in rekening gebracht. Indien tijdens de Afspraak blijkt dat feitelijk een andere of aanvullende Keuring wordt uitgevoerd, geldt het daarbij behorende tarief.

3. Het verschuldigde bedrag komt toe aan de Aangesloten Praktijk die de Keuring uitvoert. Betaling vindt rechtstreeks aan die praktijk plaats, dan wel via de betaalvoorziening op de website die uitsluitend als technisch doorgeefluik namens die praktijk fungeert.

4. De Klant kan bij het maken van de Afspraak kiezen uit de volgende betaalwijzen:

• online betaling via de website (iDEAL), direct te voldoen;

• betaling per bankoverschrijving, met vermelding van het ordernummer, de voor- en achternaam van de Klant en de locatie zoals opgenomen in de bevestigingsmail;

• betaling op locatie, per pinbetaling of contant, voorafgaand aan de Keuring.

5. Bij betaling per bankoverschrijving dient het bedrag uiterlijk 24 uur vóór de Afspraak te zijn bijgeschreven. Is dat niet het geval, dan kan de Klant worden verzocht ter plaatse te betalen, of kan de Afspraak worden geannuleerd.

6. Indien de Klant het verschuldigde bedrag niet vóór of bij aanvang van de Keuring voldoet, is de Aangesloten Praktijk gerechtigd de Keuring niet uit te voeren of het keuringsverslag niet te verzenden totdat betaling heeft plaatsgevonden. Na ontvangst van de betaling wordt het verslag alsnog verzonden.

7. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en zijn de wettelijke rente en – na een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van veertien dagen – de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

8. Kosten die de Klant aan het CBR of aan derden verschuldigd is, waaronder de kosten van de Gezondheidsverklaring, zijn niet bij het tarief inbegrepen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De Consument heeft het recht de Overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te ontbinden.

2. De Keuring vindt in veel gevallen plaats binnen die veertien dagen. De Consument wordt daarom bij het maken van de Afspraak gevraagd uitdrukkelijk in te stemmen met uitvoering van de dienst binnen de bedenktijd en te verklaren dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

3. Herroept de Consument nadat de Keuring reeds volledig is uitgevoerd en na een verklaring als bedoeld in het vorige lid, dan is geen restitutie verschuldigd.

4. Herroept de Consument voordat de Keuring is uitgevoerd, dan wordt het reeds betaalde bedrag binnen veertien dagen terugbetaald, verminderd met een bedrag dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel van de dienst.

5. Herroeping kan vormvrij worden gedaan, bijvoorbeeld per e-mail aan [klantenservice-e-mailadres]. Op de website is tevens het modelformulier voor herroeping beschikbaar.

Artikel 7 – Verzetten, annuleren en niet verschijnen

1. De Klant kan een Afspraak kosteloos verzetten of annuleren tot uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken tijdstip, via de link in de bevestigingsmail of telefonisch bij de klantenservice.

2. Bij annulering binnen 24 uur vóór de Afspraak kunnen administratiekosten van € [25,-] in rekening worden gebracht, onverminderd het bepaalde in artikel 6.

3. Verschijnt de Klant zonder bericht niet op de Afspraak, dan bestaat geen recht op restitutie van het reeds betaalde bedrag. Bij betaling op locatie kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht tot maximaal het geldende tarief.

4. Verschijnt de Klant meer dan tien minuten te laat, dan kan de Keuring niet altijd doorgaan. In dat geval geldt de Afspraak als niet nagekomen in de zin van het vorige lid, tenzij de Arts alsnog voldoende tijd beschikbaar heeft.

5. Wordt een Afspraak van de zijde van de Aangesloten Praktijk geannuleerd of verplaatst, dan wordt de Klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en een alternatief moment aangeboden. Wenst de Klant geen alternatief, dan wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald. Verdere vergoeding, waaronder van reiskosten of gederfd inkomen, is uitgesloten behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 8 – Verplichtingen van de Klant

1. De Klant is verantwoordelijk voor het selecteren van de juiste soort Keuring en voor de juistheid en volledigheid van de opgegeven gegevens.

2. De Klant neemt naar de Afspraak in ieder geval mee: een geldig identiteitsbewijs, en – voor zover van toepassing – de ZD-code of Gezondheidsverklaring, een potje met verse urine, een actueel medicijnoverzicht, een bril of lenzen inclusief sterkte, relevante specialistenbrieven en het door de instantie verstrekte formulier.

3. Zonder geldig identiteitsbewijs kan de Keuring niet worden uitgevoerd. In dat geval geldt de Afspraak als niet nagekomen in de zin van artikel 7 lid 3.

4. De Klant verstrekt de Arts naar beste weten alle inlichtingen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor een goede uitvoering van de Keuring, overeenkomstig artikel 7:452 van het Burgerlijk Wetboek.

5. Het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie kan ertoe leiden dat de Keuring niet kan worden afgerond of dat het CBR aanvullend onderzoek verlangt. De gevolgen daarvan komen voor rekening van de Klant.

6. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van de Gezondheidsverklaring bij het CBR en voor het tijdig doorgeven van de ZD-code.

Artikel 9 – Uitvoering van de Keuring

1. De Arts voert de Keuring uit als zelfstandig en onafhankelijk beroepsbeoefenaar, met inachtneming van de op hem of haar rustende wettelijke verplichtingen, de professionele standaard en de richtlijnen van onder meer het CBR en de KNMG.

2. De Keuring betreft een inspanningsverbintenis. Er wordt geen resultaat gegarandeerd.

3. De Arts beslist niet over de rijgeschiktheid van de Klant. De Arts legt uitsluitend bevindingen vast en verstrekt deze aan de instantie die daarover beslist, in de regel het CBR. Aan de bevindingen van de Arts kan de Klant geen recht op afgifte van een rijbewijs of verklaring ontlenen.

4. Op de beoordelingstermijn en de beslissing van het CBR of een andere instantie bestaat geen invloed.

5. Indien de Arts van oordeel is dat aanvullend onderzoek nodig is, bijvoorbeeld door een opticien, huisarts of specialist, wordt de Keuring aangehouden totdat de Klant de gevraagde gegevens heeft aangeleverd. Dit geeft geen recht op restitutie of korting.

6. De Arts is bevoegd de Keuring te staken indien voortzetting medisch of praktisch niet verantwoord is, of indien sprake is van agressie, bedreiging of andere ontoelaatbare bejegening. Restitutie is in dat laatste geval uitgesloten.

7. De Aangesloten Praktijk bewaart het medisch dossier gedurende de wettelijke bewaartermijn van twintig jaar, dan wel zoveel langer als uit goed hulpverlenerschap voortvloeit.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van de Keuring is uitsluitend de Aangesloten Praktijk aansprakelijk die de Keuring heeft verricht. Iedere andere Aangesloten Praktijk is daarvoor niet aansprakelijk.

2. De aansprakelijkheid van de Aangesloten Praktijk is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Wordt geen uitkering gedaan, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot tweemaal het voor de Keuring betaalde bedrag.

3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder gevolgschade, gederfde winst of inkomsten, gemiste besparingen, reis- en verblijfkosten, schade door vertraging en schade doordat de Klant niet tijdig beschikt over een rijbewijs, verklaring of vergunning.

4. Geen aansprakelijkheid bestaat voor de beoordeling of beslissing van het CBR of een andere instantie, noch voor de termijn waarbinnen die beslissing wordt genomen.

5. Voor het gebruik van de website zelf, waaronder de beschikbaarheid, de juistheid van getoonde informatie en de werking van het boekingssysteem, bestaat uitsluitend aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid. Kennelijke fouten in getoonde informatie scheppen geen recht op nakoming tegen de foutieve voorwaarden.

6. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet, waaronder bij schade door dood of lichamelijk letsel.

7. Iedere aanspraak vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden nadat de Klant met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, schriftelijk is gemeld bij de betreffende Aangesloten Praktijk.

Artikel 11 – Beschikbaarheid van de website en overmacht

1. De website wordt met zorg onderhouden, maar ononderbroken beschikbaarheid en foutloze werking worden niet gegarandeerd. De website kan tijdelijk buiten gebruik worden gesteld voor onderhoud of verbetering.

2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in internet-, betaal- of telecommunicatievoorzieningen, storingen bij ZorgDomein of het CBR, cyberaanvallen, stroomuitval, epidemieën, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, verkeersbelemmeringen en ziekte of uitval van de Arts.

3. In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan kan elk der partijen de Overeenkomst ontbinden, waarna reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde Keuringen worden terugbetaald.

Artikel 12 – Klachten en geschillen

1. Klachten over de boeking, de bevestiging, de betaling of de klantenservice kan de Klant melden via [klantenservice-e-mailadres] of [telefoonnummer]. De ontvangst wordt binnen twee werkdagen bevestigd en binnen veertien dagen volgt een inhoudelijke reactie.

2. Klachten over de Keuring zelf, over de bejegening door de Arts of over de inhoud van het keuringsverslag, behandelt de Aangesloten Praktijk die de Keuring heeft uitgevoerd. Iedere Aangesloten Praktijk beschikt op grond van de Wkkgz over een klachtenregeling met een onafhankelijke klachtenfunctionaris en is aangesloten bij een erkende geschilleninstantie. De contactgegevens daarvan zijn opgenomen in de klachtenregeling van die praktijk en worden op verzoek verstrekt.

3. Klachten over de beslissing van het CBR richt de Klant rechtstreeks tot het CBR; daarop is de bezwaar- en beroepsprocedure van het bestuursrecht van toepassing.

4. De Consument kan een geschil tevens voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Artikel 13 – Persoonsgegevens en geheimhouding

1. Via de website worden uitsluitend de persoonsgegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor het tot stand brengen en administreren van de Afspraak, waaronder naam, contactgegevens, geboortedatum, gekozen keuringssoort, locatie, tijdstip en betaalgegevens.

2. Via de website worden geen medische gegevens verwerkt. Medische gegevens worden uitsluitend door de Arts en de Aangesloten Praktijk verwerkt en vallen onder het medisch beroepsgeheim van artikel 7:457 van het Burgerlijk Wetboek en artikel 88 van de Wet BIG.

3. Op de verwerking van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van toepassing, die op de website is gepubliceerd. Daarin is tevens vermeld welke Aangesloten Praktijk als verwerkingsverantwoordelijke optreedt.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom en gebruik van de website

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, waaronder de naam Keuringsdoc, het logo, de vormgeving, de teksten en de software, berusten bij de Aangesloten Praktijken gezamenlijk of bij hun licentiegevers.

2. Het is niet toegestaan de website of onderdelen daarvan te kopiëren, geautomatiseerd uit te lezen, te verveelvoudigen of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

3. Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor het maken van valse boekingen, het verstoren van de dienstverlening of enig ander onrechtmatig doel. In dat geval kan de toegang worden geblokkeerd en kunnen Afspraken worden geannuleerd.

Artikel 15 – Wijziging van de voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd. De gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd onder vermelding van de ingangsdatum.

2. Op reeds tot stand gekomen Afspraken blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van boeken.

Artikel 16 – Slotbepalingen

1. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in overleg om die bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.

2. Een Aangesloten Praktijk kan haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde in geval van overname of reorganisatie, mits de uitvoering van de Keuring daardoor niet wezenlijk verandert.

3. Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar de betrokken Aangesloten Praktijk is gevestigd, onverminderd het recht van de Consument om binnen een maand na schriftelijke aanwijzing te kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.

Artikel 17 – Gegevens en contact

Keuringsdoc is een website en geen onderneming. De diensten worden verleend door de onderstaande zelfstandige praktijken.

| Gegeven | Invulling | |---|---| | Website | keuringsdoc.nl | | Klantenservice | [e-mailadres] · [telefoonnummer] · bereikbaar [dagen en tijden] | | Aangesloten praktijk 1 | [praktijknaam], [adres], KvK [nummer], btw-id [nummer] | | Keurend arts praktijk 1 | [naam], BIG-nummer [nummer] | | Aangesloten praktijk 2 | [praktijknaam], [adres], KvK [nummer], btw-id [nummer] | | Keurend arts praktijk 2 | [naam], BIG-nummer [nummer] |